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소셜 컨설팅(Social Consulting)이란?

"따뜻함과 전문성으로 지닌 소셜 컨설팅"
‘소셜 컨설팅’은 비정부/비영리 단체, 사회적 기업 등의 생산성을 향상시키기 위해 SCG가 제공하는 경영 솔루션 컨설팅을 의미합니다.

(본문)
‘소셜 컨설팅’이란 사회적 가치 창출 기능을 지닌 제 3섹터 단체(비정부/비영리 단체)들과 제 4섹터 단체(사회적 기업)들의 생산성을 향상시키기 위해 소셜 컨설팅 그룹의 전문가(Probono)들이 재능기부를 통해 제공하는 경영 솔루션 컨설팅을 의미합니다.

SCG의 ‘소셜 컨설팅’은 사회적 가치를 만들어내고자 하는 사회적 기업들의 성공을 이끌어주고 한국에 사회적 기업 생태계를 만드는 데 초점을 맞추고 있습니다. 더 많은 사회적 기업과 NGO들을 성공시키기 위해, SCG는 2008년 이래 50개 이상의 NGO와 사회적 기업에게 소셜 컨설팅을 전액 무료로 제공해왔습니다.

사회적 가치 창출 능력을 지닌 시민 사회 영역(제 3,4섹터)의 단체들은 소셜 컨설팅을 통해 금전적 가치 창출을 지닌 시장 영역의 전문가들의 도움을 받을 수 있으며, 이를 통해 경제적 지속가능성을 지니게 됩니다. 또한 전문가들은 소셜 컨설팅에 참여함으로서 시민사회영역의 이해를 키우고 나아가 자신의 전문 분야에서만 한정되어 있던 사회적 가치 생산 능력을 시민 사회 영역에서도 가치있게 만들 수 있는 소중한 기회를 얻게 됩니다.



① 컨설팅 프로세스

"체계성과 지속가능성을 위한 컨설팅 프로세스"
SCG는 사회적 기업과 NGO가 단기적인 문제 해결을 넘어 사회적 가치를 지속가능하게 창출할 수 있는 능력을 스스로 갖출 수 있도록 체계성과 지속가능성을 중심으로 한 컨설팅 프로세스를 실행합니다.





소셜 컨설팅 그룹의 컨설팅 단계는 시작 단계부터 사후관리단계까지 크게 5단계로 구분됩니다.

1 단계- 현안에 대한 논의 및 방법론 개발 단계

시작하기 앞서, SCG는 클라이언트에게 SCG의 컨설팅에 대해 간략히 소개합니다. 이후 무엇을 컨설팅할지 정하기 위해 클라이언트가 스스로 자신을 판단할 수 있는 체크리스트를 작성합니다. 많은 논의를 거쳐 컨설팅 주제와 진행방법을 정하게 됩니다. 

2 단계- 프로젝트 전담 팀 구성 및 자료조사

클라이언트와의 면담을 통해 확정된 컨설팅 분야에서의 클라이언트 역량을 파악하고 컨설팅에 필요한 내부자료와 외부리서치 자료를 확보합니다.
또 클라이언트 내부에 SCG와의 프로젝트를 전담할 팀을(Taskforce Team)을 구성하여 원활한 컨설팅이 진행될 수 있도록 준비합니다.

3 단계- 워크플랜 작성 및 클라이언트 역량강화 교육 단계

프로젝트 전체의 워크플랜(업무계획표)를 작성하고 공유합니다. 워크플랜이 확정되면 컨설팅 전담 팀 구성원들의 역량강화를 위해 자료 및 교육을 제공합니다.

4 단계- 지속적인 변화관리 실행 단계

워크플랜에 따라 진행되는 변화관리 각 단계에서 지속적인 피드백을 통해 세부 계획을 수정해 나갑니다. 진행과정에서 발생하는 문제를 함께 분석하고 해결합니다.

5 단계- 마무리 및 사후관리 단계

클라이언트에게 전달하지 않은 자료 및 분석을 마무리 하고 컨설팅 종료 이후의 변화관리 로드맵을 작성하여 컨설팅 종료 이후에서 자문위원으로 활동하며 지속적인 변화관리를 돕습니다. 클라이언트는 프로젝트 결과를 내부적으로 공유하고 분석하여 향후 이슈를 개발합니다. 변화된 부분을 지속적으로 모니터링할 수 있는 체계를 정립합니다.


위와 같은 컨설팅 프로세스를 통해 SCG는 사회적 기업 및 NGO 내 프로젝트 전담 팀원들을 In-house Consultant로 육성함으로써 프로젝트 변화관리를 추진합니다.

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